Términos y condiciones

Términos y condiciones de Blue Diamond Detailing

Al reservar en línea o por teléfono con Bluediamonddetailing.com, debe leer y aceptar los términos y condiciones de la reserva antes de concertar una cita. Una vez concertada, estará sujeto a estos términos y condiciones.

TÉRMINOS Y CONDICIONES DE RESERVA

• Los clientes deben retirar todas sus pertenencias personales, dinero y otros artículos importantes de su vehículo antes de cualquier tipo de detalle.
• Bluediamonddetailing.com no se responsabiliza por pérdidas o daños a bienes personales, incluyendo el vehículo que se está reparando, sus pertenencias en el interior del vehículo o el lugar del servicio. Asegúrese de que su vehículo se esté reparando en una zona legal y segura. Si no está de acuerdo, por favor, comunique sus inquietudes al técnico.
Todos los vehículos se limpian bajo la responsabilidad del cliente y deben ser resistentes a los procesos de limpieza habituales. Bluediamonddetailing.com no se responsabiliza de ningún fallo mecánico o eléctrico que pueda presentar el vehículo.
• No podemos garantizar horarios fijos al aceptar su reserva.
Nuestros tiempos de detallado son solo una estimación. Cada vehículo es diferente y puede requerir más o menos tiempo para completar el tipo de detallado.
• Nos reservamos el derecho de utilizar cualquier contratista independiente para realizar el detallado de su automóvil y es posible que tengamos que cambiar el detallista con poca antelación sin penalización.
• Si bien se hará todo lo posible para mantener las reservas regulares en el mismo día y hora cada semana, a veces puede ser necesario hacer cambios, pero nos esforzaremos por comunicar los cambios antes de la llegada.
Nos reservamos el derecho de solicitar datos de tarjetas de débito o crédito para garantizar la reserva. Housecall Pro procesará las tarjetas de débito o crédito.
• Nos reservamos el derecho de modificar o mover una reserva en función de los niveles de personal y/o las condiciones climáticas y/o fallas de maquinaria o equipo.
• Todos los pedidos requieren verificación de la dirección, el paquete y el estado del vehículo. Las solicitudes de servicio no están garantizadas al momento de la reserva y pueden cancelarse en cualquier momento a discreción exclusiva de Bluediamonddetailing.com. Bluediamonddetailing.com se reserva el derecho de rechazar el servicio.
• Bluediamonddetailing.com se reserva el derecho de rechazar o denegar las demandas de los clientes que vayan más allá del detallado reservado.
• Bluediamonddetailing.com no tolerará ningún abuso verbal o físico hacia ninguno de sus empleados bajo ninguna circunstancia y tomará las medidas pertinentes si se detectan dichos comportamientos.

RENUNCIA DE RESPONSABILIDAD Y ACUERDO DE EXENCIÓN DE RESPONSABILIDAD

El Cliente entiende que Blue Diamond Detailing se enorgullece de su servicio de detallado de vehículos. El Cliente entiende que habrá limitaciones en lo que se puede hacer con el vehículo, pero se hará todo lo posible para que quede satisfecho. Si el Cliente no está satisfecho con el trabajo, se pondrá en contacto con Blue Diamond Detailing para hablarlo.
El cliente comprende que debe explicar todas las áreas del vehículo que estén dañadas o que no funcionen correctamente. El cliente comprende que existen riesgos inherentes de daños al limpiar el vehículo, especialmente si ya existen daños. El cliente comprende que no responsabilizará a Blue Diamond Detailing por ningún daño existente ni por daños nuevos causados ​​por desconocimiento del cliente de los daños existentes o del equipo inoperativo. (Por ejemplo, molduras mal fijadas o controles electrónicos de ventanas o asientos).
El cliente entiende que si hay áreas que no desea que se detallen, notificará al personal de Blue Diamond Detailing antes de comenzar los servicios. El cliente entiende que Blue Diamond Detailing no reinstalará asientos infantiles.
El cliente entiende que, si se acuerda que Blue Diamond Detailing conduzca mi vehículo, este cuenta con el seguro de automóvil mínimo requerido por el Estado de Florida, el cual cubrirá cualquier daño o accidente que ocurra mientras el vehículo esté en su posesión. El cliente reconoce que debe explicar cualquier problema mecánico que pueda impedir una conducción adecuada.
• Entiendo que Blue Diamond Detailing estará totalmente indemnizado si ocurre algún daño mientras mi vehículo esté en su posesión.

TÉRMINOS Y CONDICIONES DE PRECIOS

• Tenemos un cargo mínimo de llamada que varía según la ubicación.
• Bluediamonddetailing.com se reserva el derecho de cobrar una tarifa por hora de $30 (o una proporción de la misma) por cualquier trabajo que no esté dentro de los límites de la reserva.
• Se aplicará un recargo mínimo del 20% a todos los trabajos que involucren exceso de pelo de mascotas, orina, vómito, sangre, heces u otros materiales peligrosos.
• Nuestros precios se basan en detallar el tipo, ubicación, tipo de automóvil y condición del vehículo y se anunciarán como un precio DESDE.
• Bluediamonddetailing.com se reserva el derecho de cobrar cada vehículo según su condición, el tipo de vehículo y la ubicación del cliente.
• Bluediamonddetailing.com se reserva el derecho de modificar cualquier precio durante el detallado si difiere del presupuesto original.
• Los precios en línea no incluyen los impuestos locales y/o estatales que se aplican a los servicios.
Comunicaciones
• Bluediamonddetailing.com le enviará mensajes de texto SMS para confirmar su solicitud de servicio, proporcionarle información sobre el detallista que mejor se adapte a su trabajo y realizar una encuesta de satisfacción del cliente una vez finalizado. Dependiendo de su servicio de telefonía móvil, estos mensajes SMS podrían generarle costos. Bluediamonddetailing.com no se hace responsable de ninguno de estos posibles costos.
• Bluediamonddetailing.com puede proporcionar su solicitud de pedido a cualquier detallista dentro de nuestra red o fuera de nuestra red para cumplir con su solicitud de manera oportuna.
• Cuando su solicitud de servicio coincida con un proveedor, su nombre, número de teléfono, dirección de servicio e información del vehículo se compartirán con ese proveedor de servicios.
• Bluediamonddetailing.com podría llamarle directamente para programar su servicio o realizar una encuesta de satisfacción del cliente. En caso de cancelación de una solicitud, podríamos llamarle para preguntarle sobre los motivos de la cancelación.
• Todas las llamadas de servicio al cliente entrantes y salientes pueden grabarse para garantizar la calidad.
Nuestros Términos y Condiciones de Servicio
• Es posible que le preguntemos dónde escuchó sobre Bluediamonddetailing.com para evaluar nuestras estrategias de marketing.
• Podemos realizar encuestas de satisfacción del cliente.
• Debemos tener permiso para retener una tarjeta de débito o crédito para asegurar una reserva regular y cargaremos la tarjeta después de cada visita.
• Nos reservamos el derecho de cargar a tarjeta de débito o crédito el importe total si el/los vehículo(s) no está(n) disponible(s) para la limpieza y la reserva no ha sido cancelada con antelación (ver política de cancelación)
Términos y condiciones de cancelación
• Requerimos un aviso de 24 horas para cancelar cualquier reserva/servicio de detalle.
• La falta de aviso de cancelación con 24 horas de antelación resultará en un cargo mínimo del 30% del costo del servicio.
• Las citas del mismo día que se cancelen incurrirán en un cargo del 30% del costo del servicio.
• Bluediamonddetailing.com se reserva el derecho de tomar el pago total si se cancela una reserva el mismo día sin acuerdo previo.
• Bluediamonddetailing.com se reserva el derecho de alterar o cambiar una fecha/hora de reserva sin penalización, pero siempre que sea posible se lo informará al cliente.
• Bluediamonddetailing.com se reserva el derecho de modificar una reserva o mover una reserva de acuerdo con sus niveles de personal, condiciones climáticas y/o fallas del equipo sin penalización para la empresa.
• La falta de presentación en el momento y lugar del servicio solicitado dará lugar al cobro del valor total del servicio.

GARANTÍA DE SERVICIO

• Si existe una causa probable y clara de que el técnico de servicio no cumplió con el paquete según lo ordenado o hay evidencia clara de mala mano de obra, a nuestro costo reharemos la parte incompleta o insatisfactoria del servicio.
Limpiar o reparar el vehículo, ya sea personal o profesionalmente, después del servicio inicial sin la autorización de Bluediamonddetailing.com anula nuestra Garantía de Servicio. No se realizarán renovaciones ni reembolsos tras limpiezas o reparaciones no autorizadas.
• Si no se informa al momento de la reserva sobre cualquier problema relacionado con manchas persistentes, malos olores, desechos biológicos humanos o animales, moho, hongos, derrames de productos químicos, rociado excesivo de productos químicos o cualquier otro material peligroso, se anulará nuestra garantía de servicio. No se realizarán reembolsos, repeticiones ni trabajos adicionales fuera del paquete o presupuesto original.
• Algunos problemas podrían requerir servicios adicionales a los solicitados. Rechazar los servicios recomendados por el servicio de atención al cliente o el técnico de su localidad podría invalidar la garantía.
El pago debe realizarse al finalizar el servicio. La negativa o la falta de pago invalida nuestra garantía. Cualquier reposición o descuento queda a discreción exclusiva de Bluediamonddetailing.com.
• Cualquier reclamo debe presentarse dentro de las 48 horas posteriores a la finalización del servicio por teléfono al 4078740036 o correo electrónico (bluediamonddetailingllc@gmail.com). Las fotografías del área deben enviarse por correo electrónico a bluediamonddetailingllc@gmail.com dentro de las 24 horas posteriores a la realización del reclamo.

CERTIFICADOS DE REGALO

• Los certificados de regalo solo se pueden usar una vez por vehículo por servicio.
• Los certificados de regalo no se pueden combinar ni canjear con promociones adicionales.
Los certificados de regalo tienen valor en efectivo. Los precios de los servicios pueden ajustarse según la temporada, la ubicación, la inflación o la demanda.
• Pueden aplicarse cargos adicionales al canjeador si elige un paquete que exceda el valor en efectivo de su certificado de regalo.
• Cualquier saldo por servicios solicitados deberá abonarse al momento del servicio y no incluye servicios adicionales, impuestos ni propinas.
• En caso de que el canjeador no esté cubierto por la red Bluediamonddetailing.com, se emitirá un reembolso al método de pago original utilizado al momento de la compra.
• Después de 6 meses de no uso el certificado de regalo no es reembolsable.
• Cualquier valor promocional o descuento expirará después de 6 meses desde el momento de la compra.
Fotos y vídeos publicitarios
Nos reservamos el derecho de tomar fotografías de su vehículo antes y después del servicio para fines de calidad. El técnico puede tomar fotografías del interior y el exterior del vehículo para mantener un registro de todos nuestros servicios.
• Podríamos realizar una publicación o campaña publicitaria con las fotos tomadas para nuestro técnico. Al firmar nuestra factura, nos autoriza a usarlas con fines de marketing y acepta que esta foto no incluirá información personal como su nombre, dirección o matrícula.